远程工作，工业自动化、流程自动化技术和自动化技术产品介绍

Justin Borradaile，RS全球共享业务服务高级副总裁。

尽管许多公司已逐步接受并转向远程办公，但新冠疫情所引发的不确定性已导致大量员工在政府指导下在家办公。这迫使企业迅速改变流程，引进新技术，以确保业务照常进行。

根据英国国家统计局（ONS）的研究，过去十年中，英国转向远程工作的员工数量增加了近25万。远程办公无疑正在兴起，过去几个月，企业遭遇动荡，导致远程办公成为许多公司的常态。成千上万的员工已经设立办公桌并将其业务流程转移到自己的家中。因此，为了在这种困难时期支持员工，并因此减轻变化的影响，远程工作辅助工具和技术也应运而生。

但是，流程自动化究竟如何帮助企业在远程工作中获益，这一变革又将如何帮助企业受益并促进未来的发展？

这种业务流程的即时重组正在改变组织能力、技能组合、流程、结构和管理思维。现有技术、工作场所文化和数据都需要协调起来，以优化这种技术部署。

RS全球共享业务服务高级副总裁Justin Borradaile讨论了先进数字化实施的优势，以及流程自动化如何驱动业务连接和协作达到前所未有的水平。

提高效率

随着机器人管理和物联网等新技术的快速应用，企业看到了这项投资带来的益处，因此这项投资在未来很可能会继续下去。我们看到，数字化转型为未来描绘了一幅清晰的图景，自动化也有了明确的归宿。在Willis Towers Watson最近的一份报告中显示，57% 的雇主认为自动化的主要成果是提高工人的绩效和生产力。

自动化现在比以往任何时候都更能帮助企业。那么，自动化在疫情期间产生了什么影响？在物流行业，自动化被用来保护工人免受不必要的病原体暴露，而在医疗行业，有更多的机器人被用来清洁病床。零售业也在利用自动化，通过数字支付来消除现金交易的需要。

疫情还导致公司调整其带薪假期，改变病假政策，并使用自动化消息在整个业务中传达人力资源和财务变更。

Justin补充道：

深化监控能力

数字流程可以记录员工之间的互动，跟踪朝目标前进的进度，并确保团队成员收到任何公司变动的通知。此外，监控方法可以为组织提供对远程劳动力生产力的深入洞察，并且管理团队可以进一步识别任何自动化机会，以继续减轻员工的负担。

关于这个话题，Justin补充道：

提供额外的支持

形势每天都在变化，可以肯定的是，我们在企业中看到了越来越多的支持。从技术角度来看，管理团队应该竭尽全力为员工、客户和顾客提供支持。自动化是一种援助，可以减少员工在数据转录和维护报告等流程上花费的时间，最终让员工有时间专注于团队和企业的当下要务。

改善报告

实施自动化可以省去报告流程中的一些环节，尤其是那些不需要人工输入的环节。除此之外，自动化报告还可以增加从企业系统中提取的数据，为利益相关者提供比以往更广泛的数据显示，并为推动业务变革带来新的机遇。例如，这些数据洞察可以突出远程工作者中哪些方面运行良好，哪些领域可以改进以提高效率。

Justin评论：

自动化正在帮助企业在更少的资源下完成更多的工作。事实证明，自动化是非常有价值的技术，可以让团队高效工作，让企业在当前环境下继续前进。虽然许多企业可能会感受到实施自动化的压力，但这项投资将在未来为企业带来巨大收益。自动化是加强各地连通性和增强劳动力的关键组成部分。